The cookie settings on this website are adjusted to allow all cookies so that you have the very best experience. If you continue without changing your cookie settings     Change Settings

Base de Conocimientos - INSTRUCCIONES NOKIA CODIGO ERRONEO

INSTRUCCIONES NOKIA CODIGO ERRONEO

Instrucciones Nokia codigo erroneo:


Son tres pasos a seguir:


-DESCARTAR POSIBLES FALLOS DEL CLIENTE:


Que compruebe que no se haya confundido de operador.


Que compruebe imei con *#06# (algunos usan pegatina trasera movil y puede no coincidir con el imei del software).


Que compruebe que no ha usado (si es el caso) un servicio normal para un nokia cuyo modelo es 20 digitos (por ejemplo pide un c2 como nokia orange normal cuando tendria que haberlo pedido como nokia orange 20 digitos).


Que compruebe que el movil no esta pasado de intentos (si sale mensaje "imposible deshacer restriccion" o "no permitido" esta pasado de intentos).


El 80% de las reclamaciones que recibimos, son por uno de estos cuatro fallos, es importante que los descarteis hablando con el cliente.


-ENVIAR AL CLIENTE PROGRAMA NOKIA PARA QUE RESETEE INTENTOS Y LO LIBERE USANDO EL PROGRAMA:


El programa lo podeis descargar de este link: http://www.serverunlock.es/BRUTEFORCESL3.rar


Cuidado con el link lleva el nombre de nuestro server, no se lo deis igual a vuestros clientes.


Al descomprimirlo vereis las instrucciones.


-PEDIR CAPTURAS AL CLIENTE CUANDO DIGA QUE LE SALE CODE ERROR:


Teneis que pedir dos capturas, en la primera que seleccione pestaña READ INFO y le de a DO JOB.


Cuando salga la informacion, hace captura de pantalla y la guarda con el paint en formato jpg.


En la segunda le da a SEND UNLOCK CODE.


Pone el codigo en la casilla de abajo y marca tambien la casilla FBUS.Le da a DO JOB.


Cuando salga la informacion, hace captura de pantalla y la guarda con el paint en formato jpg.


Gracias a estas dos capturas, comprobaremos nosotros que el cliente no se haya confundido de operador, imei, no ha reseteado intentos, el codigo es realmente erroneo etc


Enviais las dos fotos por email con asunto: CAPTURAS FALLO CODIGO NOKIA IMEI XXXXXXXX (el imei que corresponda).


Si enviais las capturas como os hemos puesto, tardamos un minuto maximo en revisarlas y tramitarlas si estan correctas o avisandoos si hay algun fallo en ellas (operador incorrecto, etc).


SI TENEIS BOX, PODEIS ENVIAR LA CAPTURA DE LA BOX EN LUGAR DE LAS DOS CAPTURAS DEL PROGRAMA Y HACE FALTA QUE SE VEA: IMEI, OPERADOR, CODIGO INTRODUCIDO, MENSAJE DE CODIGO ERRONEO.


 


Tened por favor estas instrucciones a mano, asi sabeis que hacer cuando os reclaman un codigo nokia erroneo para agilizar todos los tramites.

Vistas : 1958   Google+


Powered by Dhru Fusion